感动远通人物——蒙阴远通市场专员公政
公政入职蒙阴分公司两年来,始终以“排头兵”的姿态奋战在市场一线。他身兼市场推广与新媒体主播双岗,兢兢业业,任劳任怨。在本次十一车展筹备期间,他积极参与外出巡展,加班开展直播宣传,协助优化活动方案,确保集团要求第一时间落实到位。车展期间更是不辞辛劳,奔波于各展店之间协助布展,以专业能力和饱满热情为车展的成功举办提供了有力支持。
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感动远通人物——骏业保险理赔专员吕臻
吕臻以实际行动诠释了服务的专业与温度。在接到临沂北出口事故信息后,他第一时间赶赴现场,全程协助客户处理事故、协调保险与拖车,并贴心安抚客户情绪。面对外地客户车辆无法行驶的困境,他主动安排住宿,次日接送客户到店,细致说明维修方案、协助收拾物品,更贴心地为客户预约返济顺风车。吕臻以高度责任心与周至服务赢得客户高度认可,展现了远通服务的专业水准与人文关怀,是全体员工学习的榜样。微信图片_20251005131702_38_40
感动远通人物——奥通达事故车专员曹广强
曹广强日均完成现场勘探6批次,主动延长服务时间4小时。面对客户投诉,他主动沟通、耐心倾听,成功化解矛盾并赢得客户锦旗致谢。他自主梳理事故处理流程,优化现场话术,使事故车进店转化率提升30%。在10月2日雨夜,他冒雨奔赴高速事故现场,携热水、雨具为受困客户送去温暖,协调开辟救援通道,全程陪同就医直至深夜护送返家,次日凌晨才返回。他以卓越的业务能力和坚韧的奉献精神,生动诠释了“诚信、专业、温暖”的服务理念。
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